Regisztráció
A webáruházban megrendelés leadásához szükséges regisztráció. A webáruház kosaras rendszerben működik. A kosár tartalma megtekinthető a http://www.tiszaker.hu/kosar/ oldalon. A weboldalon történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.
E-mailben történt megrendelés esetén kérjük az alábbi adatokat megadni:
Szerződési feltételek és a vásárlás menete
Az Internetes felületen való vásárlás feltétele az adatok pontos megadása és a szerződési feltételek elfogadása. A szerződési feltételek elfogadása esetén Ön elfogadja az adatvédelmi és szerzői jogvédelmi szabályzásunkat is.
A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a vásárló (vásárláskor megadott) adatainak valódiságáról meg győződjön, amennyiben az abban foglalt adatok valódisága megkérdőjelezhető, vagy értelmezhetetlen, a megrendelést töröljük.
Megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése akkor lép életbe, ha megrendelését írásban vagy telefonon visszaigazolják.
A szerződés nyelve magyar, írásban kötöttnek minősül, iktatásra nem kerül, a későbbiekben nem visszakereshető. A szerződés magatartási kódexre nem utal.
A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, mely bruttó (Áfa-t is tartalmazó) ár, de a szállítási díjat nem tartalmazza.
Az árváltozás jogát fenntartjuk. Áraink, illetve termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. A termékek színei kis mértékben eltérhetnek a valós megjelenéstől. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a készlet erejéig tart. Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket nem tudjuk szállítani, erről a megadott email címre értesítést küldünk.
A feltüntetett árak minden esetben egységárat (darab, méter, kg, csomag) jelentenek, ami a termék információi közt fel van tüntetve. Áraink forintban értendők és az ÁFÁ – t tartalmazzák!
Rendelési igényét leadhatja a webes felületen található Shop-ban, illetve e-mailben a info@tiszaker.hu e-mail címen. A megrendelését a termék melletti név segítségével és darabszám megadásával teheti meg. A megrendelésben kézbesítési címet, telefonszámot is meg kell adnia. A beérkezett megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 h – 19 h között történik, Önnek egy visszaigazoló e-mailt küldünk, amiben értesítjük a megrendelt termékekről az árról, szállításról, fizetési módról. Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelést, mely a következő napon kerül feldolgozásra. Amennyiben kérdése lenne, kérem keressen minket, a kapcsolatok alatt található elérhetőségek valamelyikén.
A rendelés módjának részletesebb ismertetése
Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei
A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség” oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg a „módosít” gombot. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „X” vagy a „Kosár ürítés” gombot.
Fizetési, szállítási feltételek
A webáruházban található termékeket a megrendelés beérkezése után 10-15 munkanapon belül szállítjuk, a termékek várható érkezéséről visszaigazoló e-mailt küldünk abban az esetben, ha a vállalt szállítási határidőt meghaladhatják. Amennyiben a termék beszerzése több időt igényel, erről külön tájékoztatást küldünk. A készleten lévő termékeket azonnal tudjuk postázni, ha a termék készleten van. A szállítási cím megadásánál fontos, hogy olyan helyet adjon meg, ahol 8.00-17.00 között elérhető, mert a posta ebben az időszakban bármikor kézbesítheti a csomagot. Az Ön számára kiszállításra kerülő termékekről, valamint a posta- és csomagolási költségről (ha van) tételes áfás számlát állítunk ki, amit a csomagban is megtalál.
A fogyasztónak a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után!
Hivatkozás: 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet
Szállítási költség
A szállítási költség a webáruház „Házhozszállítás” menü pontján ellenőrizhető. A szállítási díj tartalmazza a csomagolási díjat is.
Partnerünk: MPL
A szállítási díj tartalmazza a csomagolási díjat is.
Fizetési feltételek
Elállás joga
Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, a fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült közvetlen költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.
Webáruházunk kínálatában olyan termékek is találhatók (egyedi névre szóló termékek) melyek esetében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot (45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29.)
A vásárló viseli a termék visszaszolgáltatásából eredő költségeket (így az újbóli szállítás díját). A tiszaker.hu üzemeltetője a visszaszállítás bonyolításában a vásárló kérésére, a vásárló költségén, segédkezhet. A tiszaker.hu üzemeltetője követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó elállhat a visszaigazolással létrejött szerződéstől email címünkre küldött, (info@tiszaker.hu ) írásban 14 napon belül anélkül, hogy bármilyen indokot kelljen adnia erre vonatkozólag, vagy – ha a határidő lejárta előtt megkapta az árut – annak visszaküldésével. A fogyasztó az elállási jogát a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék átvételének napjától számított 14 napon belül, több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Amennyiben a tiszaker.hu üzemeltetője ezen tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a 14 napos határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül a tiszaker.hu üzemeltetője megadja a fogyasztónak a meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le. Az elállás közlése vagy a kereskedelmi termék időbeni eljuttatása elegendő az elállási határidő betartásához. Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a tiszaker.hu üzemeltetője-nek vagy a tiszaker.hu üzemeltetője által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A fogyasztó – a 11. § (2) bekezdésben foglalt eset kivételével – köteles a termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, ezen felül egyéb költség nem terheli.
A fentieken túl fogyasztó köteles megtéríteni a tiszaker.hu üzemeltetője -nek a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó részletes tájékoztató és nyilatkozat minták elérhetőek: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/ujjogi/mintalev.html oldalról.
Amennyiben lehetséges kérjük a Vásárlókat, hogy a terméket a meglévő eredeti számlával vagy annak másolatával küldjék vissza így segítve munkánkat.
Az elállás jogkövetkezményei
Érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott teljesítés visszatérítendő. Amennyiben Ön nem tudja visszatéríteni számunkra a kapott teljesítést, illetve csak részben tudja, vagy csupán a nem rendeltetésszerű használatból eredően elhasznált, vagy nem működő állapotban, kötelessége az ebből eredő kárt megtéríteni számunkra. A fogyasztót terhelik a visszaszolgáltatás közvetlen költségei, ha a kiszállított áru megfelel a megrendeltnek. Amennyiben a szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket a tiszaker.hu üzemeltetője kifuvarozta a fogyasztónak, és az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza, a tiszaker.hu üzemeltetője saját költségén visszafuvarozza a terméket. Postai küldeményként a legfeljebb 30 kg súlyú termékek küldhetőek vissza. A fogyasztó által kifizetett összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza. Ez a határidő az elállási szándék, kézhez vételekor kezdődik. Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a tiszaker.hu üzemeltetője nem téríti vissza az ebből eredő többletköltségeket. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a tiszaker.hu üzemeltetője mindaddig visszatarthatja visszafizetendő összeg kifizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte és a tulajdonjog átruházása megtörtént (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni), kivéve, ha tiszaker.hu üzemeltetője kifejezetten vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszatérítés során a tiszaker.hu üzemeltetője az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; a visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A vonatkozó postai díjakról további információkat a www.tiszaker.hu oldalon talál. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a tiszaker.hu üzemeltetője a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, amelynek tényleges értéke a tiszaker.hu üzemeltetője által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; ha a tiszaker.hu üzemeltetője a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Adatvédelem
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, mint cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Az oldal tulajdonosa, mint a regisztrált felhasználók adatainak felelős kezelője, mindent elkövet annak érdekében, hogy a rendelkezésre bocsátott adatok kezelésénél, – annak minden fázisában – megfeleljen a jogszabályoknak. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el:
A regisztráció, illetve a megrendelés során megadott adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében meghatározott ideig tároljuk. A személyes adatok megszerzése és feldolgozása során különös gondot fordítunk az 1992. évi LXIII. tv. – adatvédelmi törvény – vonatkozó rendelkezéseinek betartására. Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve a szállítás lebonyolításához átadja a kiszállítást végző cég részére (pl. Posta, futárszolgálat). Az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama stb.) A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével a vásárló elfogadja az általános és szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A megrendeléskor, hírlevélre való feliratkozáskor, vagy törzsvásárlói regisztráció esetén ügyfélszolgálatunknak megadott adatokat a tiszaker.hu üzemeltetője saját belső felhasználására, statisztikák készítése céljából elemezheti, illetve azokat marketing és promóciós célokra felhasználhatja. A vásárló a személyes adatainak önkéntes közlésével hozzájárul ahhoz, hogy adataikat a tiszaker.hu üzemeltetője – esetleges tiltási nyilatkozatuk kézhezvételéig – minden további ellenszolgáltatás és engedélyezés nélkül saját marketing tevékenysége céljából a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvényben meghatározott piackutatás és közvetlen üzletszerzés céljára a jövőben kezelje, feldolgozza, tárolja. Az adatokhoz kizárólag a tiszaker.hu üzemeltetője és munkatársai férhetnek hozzá, az adatokat a 3. félnek a társaság nem adja ki.
Az adatkezelés célja
A látogatás időpontja, az IP cím, valamint a böngésző és operációs rendszer adatainak felvétele és tárolása a rendszer működésének sajátossága, kezelésük technikailag elengedhetetlen, kizárólag statisztikai célokból, valamint az elektronikus levelek (megerősítés, visszaigazolás, ügyintézés) elküldésének biztosítása érdekében történik. A regisztráció során a tiszaker.hu üzemeltetőjének kezelésébe adott személyes adatok kezelésének célja a honlap szolgáltatásainak igénybevételét szolgálja, valamint a szolgáltatás biztosítása érdekében a szolgáltató és a felhasználó közötti kommunikációt biztosítja. Ezen adatok összesített, statisztikai célú felhasználására kerül sor. A megadott, kapcsolattartásra szolgáló adatokat megfelelő elővigyázatossággal tároljuk. A megadott adatok kezelése a felhasználó önkéntes hozzájárulásával történik.
Az adatkezelés időtartalma
A látogatás idejére vonatkozó adatokat (IP cím, operációs rendszer és böngésző adatok) a rendszer a böngésző bezárásakor automatikusan törli. A személyes adatait mindaddig tároljuk, amíg Ön ennek az ellenkezőjét kifejezetten nem kéri. Az adatok eltávolítására szolgáló kérését a felhasználó jelezheti írásban az adatkezelő postacímén vagy az info@tiszaker.hu e-mail címen. A felhasználó kérését az adatkezelő legkésőbb 2 munkanapon belül teljesíti.
Adatfeldolgozás, adatokhoz hozzáférők köre
A honlap üzemeltetője nem adja el, nem adja bérbe és semmilyen formában nem bocsájtja rendelkezésére a felhasználókra vonatkozó információkat más cégeknek, illetve magánszemélyeknek, és nem vállal kiküldést külső cégek vagy személyek számára vagy nevében. A felhasználók által megadott személyes adatokhoz, valamint a technikai működés miatt automatikusan megismert adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át. Ez nem vonatkozik az esetleges, törvényben előírt, kötelező adattovábbításokra. Az adatkezelő az egyes hatósági adatkérések teljesítése előtt minden egyes adat tekintetében megvizsgálja, hogy valóban fennáll-e az adattovábbítás jogalapja szükség esetén kikéri az adatvédelmi biztos véleményét. Nem nyilvános, és harmadik személy számára nem hozzáférhető a felhasználó e-mail címe.
A felhasználók személyes adataik kezelésével kapcsolatos jogai, az adattörlés
A személyes adatok kezelésének jogalapja a felhasználók önkéntes hozzájárulása. Személyes adatai kezeléséről minden látogató és regisztrált felhasználó tájékoztatást kérhet. Az adatkezelő kérésre 25 napon belül írásban tájékoztatást ad az érintettnek az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás az adatkezelő levelezési címén, a info@tiszaker.hu email címen kérheti bárki, levelezési címének megadásával. A felhasználók tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen, ennek keretében kérhetik személyes adatainak helyesbítését és törlését is az adatkezelő levelezési címén, illetve az info@tiszaker.hu e-mail címén. A felhasználó bármikor leiratkozhat az adatkezelő levelezési listájáról, és ebben az esetben nem fog az adatkezelőtől semmilyen további információt, ajánlatokat kapni, azonban egyes ingyenes szolgáltatásoknál előfordulhat, hogy ezzel egyben lemond az ingyenes szolgáltatás további használatának jogáról is. A leiratkozáshoz a felhasználó rákattinthat a bármely – adatkezelő által küldött – e-mail végén található Leiratkozás linkre, valamint igényét jelezheti a info@tiszaker.hu e-mail címen. A levelezésről való leiratkozás nem azonos az adatok teljes törlésével.
